SHOP POLICIES
I Lainey Whitworth am the data-controller of your personal information as it relates to my shop.
When you place an order with me, I will receive your name, delivery address, email address and phone number from Paypal. I will only use these details to process and deliver your order, or to deal with any queries you have related to that order. If you send me an email using the contact button on my page, I will only receive your name and email address.
The only circumstances in which I will share your data are in processing your order or complying with the law in any way. I will never use or pass on your inforamation to a third party for marketing purposes or any other purpose, other than the circumstances listed below, or add you to any mailing list without your explicit consent. The circumstances in which I may share data are:
The only circumstances in which I will share your data are in processing your order or complying with the law in any way. I will never use or pass on your inforamation to a third party for marketing purposes or any other purpose, other than the circumstances listed below, or add you to any mailing list without your explicit consent. The circumstances in which I may share data are:
To delivery companies to fulfil your order.
To comply with legal or tax obligations.
I will only retain your details for as long as necessary in order to process the transaction and I will securely store any data collected during that period. I retain personal data related to orders or customer queries for 10 years. After this time I will delete your data from my records.
You have the right to know what personal data I hold about you and to ask for that data to be changed or deleted at any time. You also have the right to complain to the ICO if you believe there is a problem with the way I handle your data.
You have the right to know what personal data I hold about you and to ask for that data to be changed or deleted at any time. You also have the right to complain to the ICO if you believe there is a problem with the way I handle your data.
RETURNS & EXCHANGES
In line with current EU regulations, I do accept returns. However, it is the buyer's responsiblilty to cover the cost of return postage including insurance where applicable. If you have a problem with your order please contact me asap and we will try to resolve it quickly and with a postive outcome for both parties.
I don't accept exchanges or cancellations.
But please contact me if you have any problems with your order.
Delivery & SHIPPING
Orders for dolls that are OOAK (One of a kind ) and already made are processed and shipped typically withing 1-3 days, international post can take anywhere between14 days and up to a month to the US please allow for this when ordering.
Made to order dolls take between 1-2 weeks to make and then between 7-14 days for delivery, again please take this into consideration when ordering.
When your item has been shipped I will send a tracking number so we can both track the progress of your parcels.
Customs and Import
Buyers are responsible for any customs and import taxes that may apply. I am not responsible for delays due to customs.
How can I pay?
We use PayPal as our payment processor, so we accept Visa, MasterCard, American Express, and Discover. Or, you can pay using your PayPal balance.
Is your site secure?
Yes. You pay through PayPal, the world's premier electronic payment solution, not through this site. We never even see your credit card number; PayPal just tells us that you've paid and we ship you your stuff. We get your money through PayPal later.
Do I have to have a PayPal account to buy?
No, you can pay with your credit card without a PayPal account.
My business paypal account is set up so that I request a phone number from you. This is for shipping purposes only. I will only ever contact you by email though my business website, or via facebook business suite.
Subscribe
My subscribe button is directed to Mailchimp please see their privacy policy here.
https://mailchimp.com/legal/privacy/?_ga=2.128041676.1545260591.1584430952-1758163692.1558717928
And finally thank you for your custom and for your continued support of my small business.
POLITIQUES DES MAGASINS
Je, Lainey Whitworth, suis le responsable du traitement de vos informations personnelles en ce qui concerne mon magasin.
Lorsque vous passez une commande auprès de moi, je reçois votre nom, votre adresse de livraison, votre adresse électronique et votre numéro de téléphone de Paypal. Je n'utiliserai ces données que pour traiter et livrer votre commande ou pour répondre à toute question que vous pourriez avoir à propos de cette commande. Si vous m'envoyez un courriel en utilisant le bouton de contact sur ma page, je ne recevrai que votre nom et votre adresse électronique.
Les seules circonstances dans lesquelles je partagerai vos données sont le traitement de votre commande ou le respect de la loi de quelque manière que ce soit. Je n'utiliserai ni ne transmettrai jamais vos informations à un tiers à des fins de marketing ou à toute autre fin, autres que les circonstances énumérées ci-dessous, ni ne vous ajouterai à une quelconque liste de diffusion sans votre consentement explicite. Les circonstances dans lesquelles je peux partager des données sont les suivantes :
Aux entreprises de livraison pour exécuter votre commande.
Pour respecter des obligations légales ou fiscales.
Lorsque vous passez une commande auprès de moi, je reçois votre nom, votre adresse de livraison, votre adresse électronique et votre numéro de téléphone de Paypal. Je n'utiliserai ces données que pour traiter et livrer votre commande ou pour répondre à toute question que vous pourriez avoir à propos de cette commande. Si vous m'envoyez un courriel en utilisant le bouton de contact sur ma page, je ne recevrai que votre nom et votre adresse électronique.
Les seules circonstances dans lesquelles je partagerai vos données sont le traitement de votre commande ou le respect de la loi de quelque manière que ce soit. Je n'utiliserai ni ne transmettrai jamais vos informations à un tiers à des fins de marketing ou à toute autre fin, autres que les circonstances énumérées ci-dessous, ni ne vous ajouterai à une quelconque liste de diffusion sans votre consentement explicite. Les circonstances dans lesquelles je peux partager des données sont les suivantes :
Aux entreprises de livraison pour exécuter votre commande.
Pour respecter des obligations légales ou fiscales.
Je ne conserverai vos coordonnées que le temps nécessaire au traitement de la transaction et je conserverai en toute sécurité toutes les données recueillies pendant cette période. Je conserve les données personnelles liées aux commandes ou aux demandes des clients pendant six ans. Passé ce délai, je supprimerai vos données de mes dossiers.
Vous avez le droit de savoir quelles sont les données personnelles que je détiens à votre sujet et de demander à tout moment leur modification ou leur suppression. Vous avez également le droit de vous plaindre auprès de l'OIC si vous pensez qu'il y a un problème dans la manière dont je traite vos données.
RETOURS ET ÉCHANGES
En raison de la nature des articles que je réalise en général, je n'accepte pas les retours. Toutefois, si vous avez un problème avec votre commande, veuillez me contacter dès que possible et nous essaierons de le résoudre rapidement et avec un résultat positif pour les deux parties.
Je n'accepte pas les échanges ou les annulations.
Mais veuillez me contacter si vous avez un problème avec votre commande.
Livraison et expédition
Les commandes de poupées OOAK (One of a kind) et déjà fabriquées sont traitées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours. La poste internationale peut prendre entre 7 et 14 jours, alors veuillez en tenir compte.
Les poupées faites sur commande prennent entre 1 et 2 semaines pour être fabriquées et entre 7 et 14 jours pour être livrées, encore une fois, veuillez en tenir compte lors de votre commande.
Lorsque votre article a été expédié, j'enverrai un numéro de suivi et un lien vers le site de suivi que j'utilise pour suivre l'évolution de vos colis.
Je n'accepte pas les échanges ou les annulations.
Mais veuillez me contacter si vous avez un problème avec votre commande.
Livraison et expédition
Les commandes de poupées OOAK (One of a kind) et déjà fabriquées sont traitées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours. La poste internationale peut prendre entre 7 et 14 jours, alors veuillez en tenir compte.
Les poupées faites sur commande prennent entre 1 et 2 semaines pour être fabriquées et entre 7 et 14 jours pour être livrées, encore une fois, veuillez en tenir compte lors de votre commande.
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Douanes et importation
Les acheteurs sont responsables de toutes les taxes douanières et d'importation qui peuvent s'appliquer. Je ne suis pas responsable des retards dus aux douanes.
Les acheteurs sont responsables de toutes les taxes douanières et d'importation qui peuvent s'appliquer. Je ne suis pas responsable des retards dus aux douanes.
Comment puis-je payer ?
Nous utilisons PayPal comme système de paiement. Nous acceptons donc les cartes Visa, MasterCard, American Express et Discover. Vous pouvez également payer en utilisant votre solde PayPal.
Nous utilisons PayPal comme système de paiement. Nous acceptons donc les cartes Visa, MasterCard, American Express et Discover. Vous pouvez également payer en utilisant votre solde PayPal.
Votre site est-il sécurisé ?
Oui, vous payez via PayPal, la première solution de paiement électronique au monde, et non via ce site. Nous ne voyons même pas votre numéro de carte de crédit ; PayPal nous dit simplement que vous avez payé et nous vous expédions vos affaires. Nous recevons votre argent par PayPal plus tard.
Dois-je avoir un compte PayPal pour acheter ?
Non, vous pouvez payer avec votre carte de crédit sans compte PayPal.
Mon compte PayPal professionnel est configuré de telle sorte que je vous demande un numéro de téléphone. Ce numéro est réservé à l'expédition. Je ne vous contacterai que par courrier électronique via mon site web professionnel.
Oui, vous payez via PayPal, la première solution de paiement électronique au monde, et non via ce site. Nous ne voyons même pas votre numéro de carte de crédit ; PayPal nous dit simplement que vous avez payé et nous vous expédions vos affaires. Nous recevons votre argent par PayPal plus tard.
Dois-je avoir un compte PayPal pour acheter ?
Non, vous pouvez payer avec votre carte de crédit sans compte PayPal.
Mon compte PayPal professionnel est configuré de telle sorte que je vous demande un numéro de téléphone. Ce numéro est réservé à l'expédition. Je ne vous contacterai que par courrier électronique via mon site web professionnel.